8. apríla 2026 • 3m čítanie

Až 9 z 10 Slovákov preferuje digitálne platby a obchodníci im vychádzajú v ústrety

Digitálne platby sa na Slovensku stali bežným štandardom každodenného nakupovania. Takmer deväť z desiatich zákazníkov preferuje platbu kartou, mobilom alebo nositeľnou elektronikou. V kamenných obchodoch dáva digitálnym metódam prednosť 78 percent ľudí, v online prostredí dokonca 91 percent. Hotovosť a ďalšie alternatívne platobné metódy zostávajú skôr doplnkom, než prvou voľbou. Vyplýva to z aktuálneho prieskumu spoločnosti Mastercard zameraného na platobné správanie spotrebiteľov na Slovensku.

„Spotrebitelia stále častejšie dávajú prednosť digitálnym platobným riešeniam, ktoré sú rýchle, pohodlné a bezpečné. Či už nakupujú online alebo v kamenných obchodoch, zákazníci očakávajú, že ich obľúbený spôsob platenia bude bežne dostupný a bude fungovať hladko,“ hovorí Jana Lvová, generálna riaditeľka Mastercard pre Slovensko a Českú republiku.

Digitálne platby sú samozrejmosťou

V kamenných obchodoch sú najčastejšou voľbou debetné a kreditné karty, ktoré spolu preferuje 41 percent zákazníkov. Nasledujú bezkontaktné platby mobilom, ktorým dáva prednosť 25 percent ľudí. Sedem percent zákazníkov potom uprednostňuje nositeľnú elektroniku.

V online prostredí tiež jasne dominujú metódy založené na platobných kartách – či už priamo, alebo prostredníctvom rôznych digitálnych peňaženiek, napríklad Click to Pay. Práve digitálne peňaženky preferuje 29 percent ľudí, 32 percent spotrebiteľov dáva prednosť klasickej debetnej alebo kreditnej karte a ďalší uprednostňujú iné digitálne formy platenia ako sú bankový prevod (8 percent), platba kartou na dobierku (8 percent), Pay Pal (8 percent), platobné tlačidlo (2 percentá) a podobne.

Rýchlosť, pohodlie a pocit bezpečia rozhodujú

Pri výbere platobnej metódy sa spotrebitelia neriadia podľa technológie samotnej, ale tým, ako bezproblémový je platobný proces. Naprieč generáciami aj typmi nákupov stále zostávajú najsilnejšími faktormi rýchlosť, pohodlie a pocit bezpečia. S bezkontaktnými platbami mobilom a platením nositeľnou elektronikou si spotrebitelia spájajú aj modernosť a transparentnosť.

Platenie sa pre mnohých spotrebiteľov stalo do výraznej miery automatickým krokom, ktorý sa považuje za samozrejmosť, ak prebieha hladko. Preferencia sa obyčajne mení iba vtedy, keď k nej dôjde kvôli vonkajšej príčine, ako je napríklad obmedzená dostupnosť v mieste predaja alebo kvôli ponukám akými sú zľavy, doprava zadarmo alebo cashback.

Platba ako faktor konkurencieschopnosti

Pokiaľ sa preferovaná digitálna platobná metóda nedá použiť, spotrebitelia väčšinou siahajú po hotovosti, čo sa môže stať napríklad pri nečakanom výpadku platobného terminálu alebo keď obchodník karty neprijme.

Mastercard podporuje digitalizáciu platieb u obchodníkov

„V dobe, keď zákazníci očakávajú platenie bez námahy a zároveň maximálne bezpečné, sa široká ponuka platobných možností stáva nevyhnutnosťou pre obchodníkov, ktorí chcú zostať konkurencieschopní a budovať dlhodobú lojalitu svojich zákazníkov,“ dodáva Jana Lvová, generálna riaditeľka Mastercard pre Slovensko a Českú republiku.

Aby bol prechod na prijímanie digitálnych platieb pre podnikateľov čo najjednoduchší a finančne dostupný, podporuje Mastercard iniciatívu Slovensko platí kartou. Program umožňuje živnostníkom a malým firmám vyskúšať platobný terminál alebo platobnú bránu až na deväť mesiacov bez poplatkov.

Skúsenosti ukazujú, že väčšina podnikateľov pri digitálnej akceptácii zostáva aj po skončení zvýhodneného obdobia. V praxi sa potvrdzuje, že možnosť zaplatiť kartou alebo mobilom prináša nových zákazníkov, zjednodušuje administratívu a šetrí čas. Dáta zároveň ukazujú, že po zavedení bezhotovostných platieb môžu obchodníkom vzrásť tržby v priemere o 18 percent.

Nahlásiť chybu

Redaktor

Redakcia TOUCHIT

Žijeme technológiami a pretvárame ich na zrozumiteľné informácie a príbehy. Sledujeme trendy, testujeme novinky a prinášame vám ich tak, aby ste sa v digitálnom svete cítili sebavedomo a bezpečne.